Dúvidas frequentes

Respostas claras para facilitar o seu dia a dia.

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Capa ilustrativa: Dúvidas frequentesVídeo em breve

Reunimos orientações sobre os assuntos mais comuns do dia a dia. Veja onde encontrar informações e como pedir ajuda quando precisar.

Como consultar minhas faturas?

Como consultar minhas faturas?

Acesse a Área do Cliente ou entre em contato pelos canais oficiais.

Use o portal ou os canais de atendimento oficiais.

Como trocar a senha do Wi-Fi?

Como trocar a senha do Wi-Fi?

Confira as opções disponíveis no aplicativo JVNET ou solicite orientação ao suporte.

As opções disponíveis dependem do seu equipamento.

Como conferir minha conexão?

Como conferir minha conexão?

Confira energia e cabos e teste em outro aparelho. Não restaure o roteador para os padrões de fábrica.

Não restaure o roteador para as configurações de fábrica.

Como falar com o suporte?

Como falar com o suporte?

Use os contatos oficiais disponíveis no cabeçalho e no rodapé do site.

Os contatos oficiais estão no cabeçalho e no rodapé.

Ainda precisa de ajuda?

Nossa equipe está pronta para orientar você.

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